سياسة المقامرة المسؤولة
المادة 1: مقدمة
1.1 الهدف
تهدف سياسة الألعاب المسؤولة إلى أن تكون إطارًا يضمن ممارسة أنشطة المقامرة بطريقة تضع رفاهية جميع الأطراف المعنية في المقام الأول.
صُممت هذه السياسة لخلق بيئة يكون فيها اللاعبون على دراية بالمخاطر المحتملة للمقامرة، ويتم تزويدهم بالأدوات والدعم اللازمين لاتخاذ قرارات مستنيرة بخصوص سلوكهم في المقامرة.
تهدف السياسة إلى تقليل مخاطر مشكلة المقامرة، ومنع مقامرة القاصرين، وتقديم الدعم والمساعدة لمن يحتاج إليها.
1.2 الالتزام بالألعاب المسؤولة
نحن ملتزمون تمامًا بضمان أن تظل المقامرة شكلاً آمنًا وممتعًا من الترفيه لجميع اللاعبين. نحن ندرك المخاطر المحتملة وأهمية تعزيز بيئة يمكن للاعبين فيها الاستمتاع بتجربة ألعابهم بمسؤولية ودون ضرر.
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن المقامرة المسؤولة، يرجى الاتصال بنا على: [email protected]
المادة 2: الحدود
2.1 وصف الحدود
لمساعدة اللاعبين على المقامرة بمسؤولية، نقدم ميزة "الحدود الشخصية". يمكن للعملاء وضع حدود للمبلغ الذي يودعونه، أو يخسرونه، أو يراهنون به، أو ينفقونه في لعبة واحدة، أو على نشاط حسابهم بشكل عام.
يمكن تعديل الحدود في أي وقت. سيدخل تقليل الحد حيز التنفيذ فورًا، ولكن لا يمكن زيادة الحد إلا بعد تأكيد عبر البريد الإلكتروني وفقط بعد انتهاء صلاحية الحد السابق من نفس النوع، وذلك لتجنب القرارات المتسرعة. إذا احتاج اللاعب إلى مزيد من المعلومات أو المساعدة بخصوص الحدود الشخصية، يمكنه الاتصال بفريق الدعم عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني.
حد الإيداع. حد للإيداعات ليوم، أو أسبوع، أو شهر.
حد الخسارة. حد للخسائر في الكازينو ليوم، أو أسبوع، أو شهر. يرجى ملاحظة أن الخسارة تعتمد على الإيداع الأولي وليس على المكاسب المنسوبة إلى المبلغ المودع.
حد الرهان. حد للمبلغ المراهن عليه ليوم، أو أسبوع، أو شهر.
حد فترة التهدئة. يمكن للاعب تعيين "فترة تهدئة" لمدة محددة. خلال هذه الفترة، لن يكون قادرًا على إيداع الأموال في الكازينو وسيتم استبعاده من جميع العروض الترويجية. ومع ذلك، لا يزال بإمكانه سحب أي أموال متبقية في حسابه. يتم تطبيق فترة التهدئة على حسابه فورًا، وبمجرد انتهائها، سيتم إعادة تنشيط الحساب تلقائيًا.
حد الاستبعاد الذاتي. يمكن للاعب تعيين حد "الاستبعاد الذاتي" لفترة محددة. عندما يكون هذا الحد ساري المفعول، سيتم تعطيل حساب اللاعب فورًا، وسيتم استبعاده من جميع العروض الترويجية طوال مدة الحد. لن يكون قادرًا على الإيداع أو اللعب بينما يكون الحد نشطًا. ومع ذلك، يمكن بدء السحب اليدوي عبر قنوات دعم العملاء لدينا. بمجرد انتهاء صلاحية الحد، سيتم إعادة تنشيط الحساب تلقائيًا.
حد الجلسة. يمكن للاعب أيضًا تعيين حد للجلسة لتقييد مقدار الوقت الذي يقضيه في المقامرة. يصبح هذا الحد ساري المفعول فورًا، وإذا وصل اللاعب إلى الوقت المحدد، فسيتم تسجيل خروجه من حسابه تلقائيًا. يمكن تعيين حد الجلسة في أي مكان من 6 دقائق إلى 1،000،000 دقيقة.
2.2 الاستبعاد الذاتي بناءً على الطلب
يمكن للاعبين أيضًا الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني[email protected] لإبلاغهم بقرارهم بالتوقف عن المقامرة على الموقع، سواء لفترة محددة أو غير محددة. سيتخذ فريق الدعم الخطوات اللازمة لحظر وصول اللاعب إلى حسابه وضمان عدم إرسال أي مواد ترويجية إليهم خلال هذه الفترة.
إذا تم استبعاد اللاعب ذاتيًا من الكازينو، فلن يتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابه أو طلب سحب أي رصيد متبقي. ومع ذلك، بمجرد الاستبعاد الذاتي، يمكن للاعب التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني لبدء سحب رصيده المتبقي. سيقوم فريق الدعم بالرد خلال إطار زمني معقول، وتقديم معلومات حول كيفية المتابعة مع السحب ومساعدة اللاعب خلال العملية.
من المهم ملاحظة أن الاستبعاد الذاتي النشط لا يعفي اللاعب من إجراء التحقق، إذا كان مطلوبًا من قبل الكازينو لمعالجة الأموال. سيتم دفع أي أموال متبقية وفقًا لحدود السحب الخاصة بالكازينو.
المادة 3: مشكلة المقامرة
بصفتنا مشغلًا مرخصًا ومسؤولًا، فإننا ندرك أهمية تعزيز المقامرة المسؤولة ونلتزم تمامًا باتخاذ جميع التدابير اللازمة لمنع الضرر المرتبط بالمقامرة. هدفنا هو توفير بيئة آمنة ومأمونة حيث تظل المقامرة نشاطًا ترفيهيًا ممتعًا.
نولي أهمية كبيرة لتحديد وتقليل المخاطر المرتبطة بمشكلة المقامرة. وتحقيقًا لهذه الغاية، قمنا بتنفيذ مجموعة شاملة من الأدوات والممارسات المصممة لدعم السلوك المسؤول. تشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر حدود الإيداع، وفترات التوقف المؤقت، وخيارات الاستبعاد الذاتي، والوصول إلى معلومات حول المقامرة المسؤولة.
على الرغم من جهودنا للحد من المخاطر، فإننا ندرك أن المقامرة يمكن، في بعض الحالات، أن تسبب الإدمان. نقر بأنه لا يوجد نظام مضمون تمامًا، وأن بعض الأفراد قد يجدون صعوبة في الحفاظ على السيطرة على نشاط المقامرة الخاص بهم.
في مثل هذه الحالات، نشجع اللاعبين على اتخاذ إجراء فوري. أي لاعب يشعر أن مقامرته أصبحت إشكالية، يُحث على الاتصال بنا مباشرةً. الدعم متاح من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ونموذج الاتصال. بمجرد إبلاغنا بالموقف، سنتعامل مع الأمر بسرية تامة وحساسية.
سيقوم فريق الدعم المدرب لدينا بالرد فورًا واتخاذ الخطوات المناسبة لمساعدة الفرد. قد يشمل ذلك بدء فترة استبعاد ذاتي، أو تقديم معلومات حول خدمات دعم المقامرة، أو مساعدة اللاعب في تطبيق الأدوات التي تعزز المقامرة الأكثر أمانًا.
نحن نعتبر رفاهية لاعبينا أولوية قصوى. من خلال العمل معًا مع لاعبينا، نهدف إلى ضمان أن تظل المقامرة شكلاً من أشكال الترفيه - وليس أكثر من ذلك.
المادة 4: المساعدة الخارجية
يمكن للاعبين الذين يبحثون عن استشارة أو دعم الاتصال بأي من المنظمات التالية:
المادة 5: حماية القاصرين
يقبل الكازينو فقط اللاعبين الذين لا يقل عمرهم عن 18 عامًا ويستخدم جميع الطرق المتاحة لمنع القاصرين من التسجيل واللعب على الموقع. يحتفظ الكازينو بالحق في طلب إثبات الهوية، وإذا لم يبلغ اللاعب السن القانوني للعب، فسيتم رفض الوصول إلى الموقع فورًا.
ومع ذلك، وإدراكًا للتوافر الواسع وطبيعة الإنترنت، فإن الكازينو يدرك أن القاصرين قد يجدون still طرقًا للتسجيل واللعب في كازينو عبر الإنترنت. لذلك، يشجع الكازينو بشدة الآباء على القيام بدور نشط في حماية أطفالهم من الوصول المجاني إلى مواقع الألعاب. تتوفر برامج متخصصة للمساعدة في هذا الجهد. للحصول على مزيد من المعلومات، يُشجع الآباء على زيارة المواقع الإلكترونية التالية: